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Condizioni generali di utilizzo dei servizi SAAS

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1 Le presenti “Condizioni Generali di utilizzo  dei servizi SAAS” (di seguito anche solo  “Condizioni”) si applicano all’utilizzo, da  parte del Cliente, dei Software e alla  fornitura, da parte di LSI LASTEM S.r.l. (di  seguito anche solo “LSI LASTEM”), dei Servizi  Cloud specificamente indicati nell’Ordine,  attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte del  Cliente, di ciascuno dei Software indicati  nell’Ordine. Le presenti Condizioni Generali  si applicano, inoltre, a tutti gli  Aggiornamenti e Sviluppi, salvo essi siano  regolati da separate e autonome condizioni  integrative. 

2. Definizioni

2.1 Nelle presenti Condizioni, i termini e le  espressioni di seguito elencati, quando  riportati con iniziale maiuscola, devono  intendersi con il significato ad essi attribuito  nel presente paragrafo. 

I termini indicati al singolare si intendono  anche al plurale e viceversa. 

LSI LASTEM: la società Lsi Lastem S.r.l.,  C.F. e P.IVA 04407090150, con sede  legale a Settala, fraz. Premenugo (MI), in  via EX S.P. 161 Dosso n. 9; 

Cliente: chiunque (privato, ente o  impresa, tanto in forma individuale  quanto in forma societaria) che abbia  chiesto a LSI LASTEM l’attivazione dei  servizi SAAS, accettando la relativa  Offerta ed emettendo conseguente  ordine; 

SAAS: “software-as-a-service” ovvero la messa a disposizione dei Servizi Cloud; 

Servizi Cloud: i servizi forniti da LSI  LASTEM al Cliente attraverso l’accesso e  l’utilizzo, da parte di quest’ultimo, dei  Software; 

Utente: persona fisica individuata e  autorizzata dal Cliente ad utilizzare i  software al fine di fruire dei Servizi Cloud da quest’ultimo acquistati; 

Utenti Secondari: significato di cui al  paragrafo 3.2; 

Utenze Secondarie: significato di cui al  paragrafo 3.2; 

Aggiornamenti e Sviluppi: tutti gli  aggiornamenti, supplementi,  adattamenti, sviluppi, migliorie e  modifiche in genere apportate da LSI  LASTEM e/o dai terzi titolari ai Software.  Gli Aggiornamenti e Sviluppi non  comprendono quelli resi necessari dalla  modifica, integrazione, abrogazione o  emissione di leggi, decreti, regolamenti,  direttive, ordini o decisioni, italiani,  comunitari o stranieri che, a  insindacabile giudizio di LSI LASTEM,  abbiano un impatto significativo  sull’operatività e/o sui costi di LSI  LASTEM e/o sulla struttura dei Software  o apportino modifiche sostanziali o  strutturali alla normativa in vigore alla  data del Contratto; 

Assistenza: il servizio di supporto tecnico  volto a suggerire al Cliente, su richiesta di  quest’ultimo e laddove possibile,  soluzioni tecniche per assicurare la  corretta fruizione dei Servizi Cloud; 

Contratto: le presenti Condizioni  Generali, eventuali Condizioni  Integrative, l’Ordine, la documentazione  tecnica eventualmente consegnata al  Cliente, gli eventuali moduli di  sottoscrizione e le eventuali istruzioni  online per l’utilizzo dei Software; 

Credenziali di Accesso: il sistema di  autenticazione attraverso il quale è  possibile accedere e utilizzare il Software  per fruire dei Servizi Cloud, inclusi i codici  di identificazione e le chiavi di accesso forniti da LSI LASTEM al Cliente ed  associati a ciascun Utente;

Parti: congiuntamente, LSI LASTEM e il  Cliente; 

Proprietà Intellettuale: ogni diritto di  proprietà intellettuale e/o industriale,  registrato o non registrato, in tutto o in  parte, ovunque nel mondo, quali – a  titolo esemplificativo e non esaustivo – marchi, brevetti, modelli di utilità,  disegni e modelli, nomi a dominio, know 

how, opere coperte dal diritto d’autore,  database e software (ivi inclusi, ma non  limitatamente a, le sue derivazioni, il  codice sorgente, il codice oggetto e le  interfacce); 

Software: i prodotti software di titolarità  di LSI LASTEM o di terzi, specificamente  individuati nel Contratto e ospitati  sull’infrastruttura cloud, eventualmente  aggiornati e/o modificati a seguito degli  Aggiornamenti e Sviluppi. 

3. Servizi Cloud

3.1 Con il Contratto, a fronte del puntuale  pagamento dei corrispettivi, LSI LASTEM fornirà al Cliente, che accetta, i Servizi Cloud  indicati nell’Ordine. Il Cliente potrà fruire  dei Servizi Cloud esclusivamente attraverso  l’accesso e l’utilizzo in modalità SAAS dei  relativi Software. 

3.2 Attraverso apposita funzionalità del  Software, ove prevista, il Cliente potrà  creare e assegnare utenze secondarie (le  “Utenze Secondarie”) allo scopo di  consentire a persone fisiche o giuridiche (gli  “Utenti Secondari”) di usufruire di  specifiche e limitate funzionalità dei Servizi  Cloud. Il Cliente prende atto ed accetta che  la predetta funzionalità di attivazione delle  Utenze Secondarie potrebbe non essere  disponibile per tutti i Software oggetto del  Contratto. Nel caso di attivazione delle  Utenze Secondarie, LSI LASTEM si impegna a  fornire agli Utenti Secondari le funzionalità  disponibili dei Servizi Cloud e il Cliente si  impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., a  far sì che ciascun Utente Secondario utilizzi i  Servizi Cloud nel rispetto delle Condizioni  Generali e dei diritti di Proprietà  Intellettuale di LSI LASTEM o di terzi. 

4. Obblighi del Cliente

4.1 Con il Contratto, il Cliente si impegna a: a) corrispondere a LSI LASTEM i  Corrispettivi dovuti ai sensi dell’art. 8; b) dotarsi autonomamente di materiale  hardware e software, nonché di una  connettività adeguata al fine di poter  accedere al data center e utilizzare i  Software per fruire dei Servizi Cloud; c) adeguare autonomamente le  caratteristiche dei propri sistemi  informatici e della connettività alle  modifiche, alle sostituzioni e ai correttivi  eventualmente apportati ai Software e ai  Servizi Cloud successivamente alla  conclusione del Contratto; 

  1. d) utilizzare i Software e/o i Servizi Cloud in  maniera conforme i presenti termini ed  esclusivamente per gli scopi cui essi sono  destinati; 
  2. e) fornire a LSI LASTEM tutte le  informazioni necessarie per consentire  alla stessa un corretto e completo  adempimento delle obbligazioni assunte  ai sensi del presente Contratto; 
  3. f) fare prendere visione a ciascun Utente e  Utente Secondario delle presenti  Condizioni Generali; 
  4. g) fare prendere visione e accettare a  ciascuna Controllata le presenti  Condizioni Generali. 

5. Credenziali di accesso

5.1 Il Cliente e/o ciascun Utente potranno  utilizzare il Software e fruire dei Servizi  Cloud attivati mediante le Credenziali di  Accesso, generate automaticamente dalla  piattaforma. 

5.2 Il Cliente è consapevole del fatto che la  conoscenza delle Credenziali di Accesso da  parte di soggetti terzi consentirebbe a  questi ultimi l’utilizzo non autorizzato del  Software, la fruizione non autorizzata dei  Servizi Cloud e l’accesso alle eventuali  informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà  in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile  per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del  Software mediante le Credenziali di  Accesso. 

5.3 Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che  ciascun Utente custodisca le Credenziali di  Accesso con la massima riservatezza e con la  massima diligenza, obbligandosi a non  cederle né a consentirne l’uso a terzi non  espressamente autorizzati. 

5.4 LSI LASTEM non potrà in alcun caso essere  ritenuta responsabile di qualsiasi danno,  diretto e/o indiretto, che dovesse derivare  al Cliente, a ciascun Utente e/o a terzi in  conseguenza della mancata osservanza da  parte del Cliente e/o di ciascun Utente delle  previsioni di cui al presente articolo 5. 

6. Assistenza

6.1 A fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi, LSI LASTEM si impegna a  mettere a disposizione del Cliente un  servizio di adeguata Assistenza tecnica riguardante eventuali malfunzionamenti del  servizio, in modo che il Cliente possa  usufruire dei Servizi Cloud in modo  continuativo. Le attività consulenziali o di  training per l’analisi dei dati sono invece  escluse dall’assistenza di cui sopra e  possono essere richieste a pagamento,  previo invio di specifica offerta. 

6.2 Il Cliente prende atto ed accetta che il  servizio di Assistenza verrà erogato  esclusivamente da remoto, rimanendo  espressamente escluso qualsiasi intervento  diretto sui sistemi informatici del Cliente. 

7. Aggiornamenti e Sviluppi

7.1 Il Cliente prende atto e accetta che, laddove  ritenuto opportuno a insindacabile giudizio  di LSI LASTEM, gli Aggiornamenti e Sviluppi  potranno: (i) determinare la modifica o  l’eliminazione di alcune funzionalità dei  Software; oppure (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) dei  Software e dei relativi Servizi Cloud. 

7.2 Il Cliente esonera LSI LASTEM da qualsivoglia  responsabilità connessa ad eventuali danni  derivanti da potenziali Aggiornamenti e  Sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o  colpa grave di LSI LASTEM. 

7.3 Gli Aggiornamenti e Sviluppi non  comprendono gli aggiornamenti,  supplementi, adattamenti, sviluppi,  migliorie e modifiche in genere resi  necessari dalla modifica, integrazione,  abrogazione o emissione di leggi, decreti,  regolamenti, direttive, ordini o decisioni,  italiani, comunitari o stranieri che, a  insindacabile giudizio di LSI LASTEM,  abbiano un impatto significativo  sull’operatività e/o sui costi di LSI LASTEM e/o sulla struttura dei Software o apportino  modifiche sostanziali o strutturali alla  normativa in vigore alla data del Contratto. 

8. Corrispettivi

8.1. A fronte della fornitura dei Servizi Cloud, il  Cliente si impegna a corrispondere a LSI  LASTEM i corrispettivi indicati nell’offerta,  secondo le modalità e le tempistiche ivi  previste. In mancanza di espressa previsione  nell’offerta, i corrispettivi dovranno essere  corrisposti entro trenta giorni dal  ricevimento di regolare fattura emessa da  LSI LASTEM. 

8.2 Tutti i corrispettivi devono intendersi al  netto di I.V.A. e degli eventuali altri oneri di  legge. 

8.3 Il Cliente prende atto e accetta  espressamente che i corrispettivi sono  soggetti ad aggiornamento annuale nella  misura del 100% della variazione in  aumento dell’indice ISTAT dei prezzi della  produzione dei servizi, calcolato come  media degli ultimi dodici mesi. 

8.4 Il Cliente prende atto che i Software e i  relativi Servizi Cloud sono soggetti, per loro  stessa natura, ad una costante evoluzione  tecnologica e normativa che richiede continue e onerose attività di  aggiornamento, sviluppo e, in alcuni casi, di  sostituzione, necessarie al fine di garantire  la loro funzionalità. In ragione di quanto  precede, LSI LASTEM avrà il diritto di  modificare i corrispettivi anche in misura  superiore all’indice ISTAT con le modalità di  cui all’art. 16. 

8.5 Fermo restando quanto previsto al  paragrafo 8.4 che precede, qualora, durante  l’esecuzione del Contratto, dovessero  verificarsi circostanze imprevedibili tali da  rendere maggiormente onerosa  l’erogazione dei Servizi Cloud da parte di LSI  LASTEM, quest’ultima avrà diritto di  percepire un equo compenso una tantum  ovvero di modificare unilateralmente i  corrispettivi. 

8.6 In caso di mancato o ritardato pagamento di  una qualsiasi somma dovuta ai sensi del  Contratto, il Cliente decadrà  automaticamente dal beneficio del termine  e sulle somme dovute matureranno  interessi di mora nella misura prevista dal  D.lgs. 231/2002. In tal caso, fermo quanto  previsto dai successivi paragrafi 20.1 e 20.2,  LSI LASTEM avrà altresì diritto di (i)  sospendere ogni prestazione dovuta ai sensi  di eventuali altri contratti in essere con il  Cliente (ivi incluso il diritto di inibire l’uso dei  software ai sensi di tali contratti e di  sospendere la prestazione di qualsivoglia  servizio ad essi relativo) e/o (ii) recedere in  qualsiasi momento da tali eventuali altri  Contratti. 

8.7 Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza  avere preventivamente adempiuto alle  proprie obbligazioni di pagamento ai sensi  del presente articolo 8.

9. Riservatezza

9.1 È tassativamente vietata alle Parti ogni  forma di comunicazione e/o divulgazione o  comunque di utilizzazione, anche per  interposta persona e/o ente, di qualsiasi  notizia, informazione e documentazione  comunque appresa e ottenuta in occasione dell’esecuzione del Contratto e che LSI  LASTEM abbia classificato come “riservata”  o “confidenziale”, anche ove non si tratti di  veri e propri segreti industriali, tanto se  attinente alle Parti, quanto se riguardante  imprese loro clienti e/o fornitrici, salvo: 

quanto espressamente richiesto  dall’esecuzione del Contratto; 

espressa autorizzazione scritta  dell’altra Parte; 

quando le Parti siano a ciò obbligate per  legge e/o per provvedimento  dell’autorità amministrativa e/o  giudiziaria. 

9.2 Fatto salvo il caso in cui le informazioni e/o  documenti di cui al paragrafo 9.1  costituiscano informazioni segrete ai sensi  dell’articolo 98 del D.Lgs. n. 30/2005, il  divieto di cui al precedente paragrafo  resterà incondizionatamente fermo anche  dopo la cessazione del Contratto, per  qualsiasi causa intervenuta, per il successivo  periodo di 3 (tre) anni, ritenuto congruo da  entrambe le Parti, fatta salva la caduta in  pubblico dominio dell’informazione che non  sia imputabile alle Parti. 

10. Partner

10.1 LSI LASTEM, nell’adempiere alle proprie  obbligazioni di cui al Contratto, potrà  avvalersi, a propria insindacabile  discrezione, della cooperazione tecnica,  organizzativa e commerciale di propri  Partner, ai quali potrà affidare la  prestazione di alcune o tutte le attività  elencate nelle presenti Condizioni Generali  e/o nell’ordine. 

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale, ivi  inclusi i relativi diritti di sfruttamento  economico, sull’Infrastruttura Cloud, sul  Software, sui Servizi Cloud, sulla  documentazione, sugli Aggiornamenti e  Sviluppi, sui lavori preparatori e sui lavori  derivati sono e rimangono, in tutto e in  parte e ovunque nel mondo, di esclusiva titolarità di LSI LASTEM e/o dei relativi terzi  proprietari indicati nell’offerta o nella  documentazione tecnica di supporto. 

11.2 Al solo scopo di permettere al Cliente di  fruire dei Servizi Cloud indicati nell’ordine,  LSI LASTEM concede al Cliente, che accetta,  una licenza d’uso del Software non  esclusiva, non cedibile e temporanea  (“Licenza”). 

11.3 Il Cliente si impegna, anche ai sensi dell’art.  1381 c.c. per ciascun Utente, ad utilizzare i  Software e gli Aggiornamenti e Sviluppi negli  stretti limiti della Licenza e nel rispetto dei  diritti di Proprietà Intellettuale di LSI  LASTEM o di terzi. Pertanto, a titolo  esemplificativo e non esaustivo e fatti in  ogni caso salvi gli inderogabili limiti di Legge,  il Cliente non potrà: 

(a) aggirare le limitazioni tecniche e le  misure tecnologiche di protezione  presenti nel Software e/o negli  Aggiornamenti e Sviluppi, ivi incluso il  sistema di autenticazione; 

(b) decodificare, decompilare o  disassemblare il Software e/o gli  Aggiornamenti e Sviluppi; 

(c) riprodurre, modificare, adattare,  personalizzare il Software e/o gli  Aggiornamenti e Sviluppi o crearne lavori  derivati; 

(d) eseguire o far eseguire copie del  Software e/o degli Aggiornamenti e  Sviluppi; 

(e) pubblicare o far pubblicare il Software  e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi; 

(f) utilizzare il Software e/o gli  Aggiornamenti e Sviluppi al di fuori  dell’Infrastruttura Cloud; 

(g) commercializzare a qualsivoglia titolo il  Software e/o gli Aggiornamenti e  Sviluppi. 

11.4 Restano altresì in capo a LSI LASTEM (e/o,  se del caso, ai terzi proprietari di cui al  precedente paragrafo 11.1) o a terzi tutti i  diritti sui marchi, loghi, nomi, nomi a  dominio e altri segni distintivi comunque  associati all’infrastruttura Cloud, al Software, agli Aggiornamenti e Sviluppi e/o  ai Servizi Cloud, con la conseguenza che il  Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli  senza la preventiva autorizzazione scritta di  LSI LASTEM (e/o del terzo titolare). 

12. Responsabilità e dichiarazioni del Cliente

12.1 Con l’accettazione delle presenti  Condizioni Generali, il Cliente dichiara di (i)  avere tutti i diritti e poteri necessari per  concludere e dare esecuzione piena ed  efficace al Contratto e di (ii) voler utilizzare i  Software (ivi inclusi gli eventuali  Aggiornamenti e Sviluppi) e i Servizi Cloud  nell’ambito della propria attività  imprenditoriale, artigianale, commerciale o  professionale e che, pertanto, non si  applicano nei suoi confronti le disposizioni  del D. Lgs. 206/2005 a protezione dei  consumatori. 

12.2 Il Cliente si impegna a far sì che le  disposizioni del Contratto siano rispettate  da ciascun Utente, ivi inclusi i rispettivi  dipendenti e/o collaboratori. Anche ai sensi  dell’art. 1381 c.c., il Cliente è considerato  esclusivo responsabile dell’operato di tali  soggetti e garantisce altresì il rispetto di  tutte le normative applicabili, ivi incluse  quelle in materia fiscale e civile. 

12.3 È fatto divieto di utilizzare i Software, i  Servizi Cloud e/o gli Aggiornamenti e  Sviluppi al fine di depositare, conservare,  inviare, pubblicare, trasmettere e/o  condividere dati, applicazioni o documenti  informatici che: 

(a) siano in contrasto o violino i diritti di  Proprietà Intellettuale di titolarità di LSI  LASTEM e/o di terzi; 

(b) contengano virus, worm, trojan horse o,  comunque, altri elementi informatici di  contaminazione o distruzione; 

(c) costituiscano attività di spamming,  phishing e/o simili; 

(d) siano in ogni caso in contrasto con le  disposizioni normative e/o  regolamentari applicabili. 

12.4 LSI LASTEM si riserva il diritto di  sospendere la fornitura dei Servizi Cloud e  l’accesso ai Software al Cliente, a ciascun  Utente e/o Utente Secondario, ovvero di  impedire l’accesso ai dati ivi memorizzati,  qualora venga a conoscenza di una  violazione di quanto previsto nel presente  articolo e/o venga avanzata espressa  richiesta in tal senso da un organo  giurisdizionale o amministrativo in base alle  norme vigenti. In tal caso, LSI LASTEM provvederà a comunicare al Cliente le  motivazioni dell’adozione della sospensione  all’accesso, salva la facoltà di risolvere il  Contratto ai sensi del successivo art. 20. 

12.5 Il Cliente prende atto che i Software, gli  Aggiornamenti e Sviluppi e/o i Servizi Cloud  possono contenere e/o necessitare l’uso di  software cosiddetti open source e si  impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c.  per ciascun Utente e Utente Secondario, ad  osservare i termini e le condizioni ad essi  specificamente applicabili. Ove necessario,  tali condizioni verranno rese idoneamente  conoscibili al Cliente da parte di LSI LASTEM. 

13. Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti

13.1 Il Cliente prende atto che i Software, i  Servizi Cloud e gli ambienti nei quali essi  operano sono soggetti, per loro natura, ad  una costante evoluzione tecnologica che  può determinare la loro obsolescenza e, in  alcuni casi, l’opportunità di un ritiro dal  mercato e, eventualmente, di una  sostituzione con nuove soluzioni  tecnologiche. Pertanto, LSI LASTEM potrebbe decidere, a suo insindacabile  giudizio, nel corso della durata del  presente Contratto, di ritirare dal mercato  i Servizi Cloud e/o i relativi Software  (eventualmente sostituendoli con nuove  soluzioni tecnologiche). In tal caso: 

(a) LSI LASTEM comunicherà per iscritto  (anche a mezzo email) al Cliente, con  un preavviso di almeno 3 (tre) mesi, che  intende ritirare dal mercato uno o più Servizi Cloud e/o i relativi Software (ciascuno di essi “prodotto obsoleto”); (b) la comunicazione di cui al punto (a) che  precede conterrà una descrizione  dell’eventuale nuovo Servizio Cloud  e/o Software (il “nuovo prodotto”) che  sostituirà ciascun prodotto obsoleto,  restando inteso che il nuovo prodotto  potrà basarsi su tecnologie diverse  rispetto a quelle del prodotto obsoleto; (c) laddove il prodotto obsoleto non fosse  sostituito da alcun nuovo prodotto, il  Contratto cesserà di produrre effetti  con riferimento al prodotto obsoleto  nella data che sarà indicata da LSI  LASTEM nella comunicazione di ritiro; a  partire da tale data, il prodotto  obsoleto cesserà di essere fornito e il  Cliente avrà diritto alla restituzione  della quota dei corrispettivi  eventualmente già pagata per il  periodo in cui non potrà godere del  prodotto obsoleto; 

(d) laddove il prodotto obsoleto fosse  sostituito con un nuovo prodotto, il  Cliente avrà il diritto, esercitabile entro  15 giorni dalla data della  comunicazione di ritiro, di recedere dal  Contratto con riferimento al solo  prodotto obsoleto con efficacia  dall’ultimo giorno del terzo mese  successivo alla data della  comunicazione di ritiro (data dalla  quale il prodotto obsoleto cesserà di  essere fornito) restando inteso che, in  caso contrario, il Contratto continuerà  ad esplicare i propri effetti (fatta  espressa eccezione per quanto  specificatamente indicato nella  comunicazione di ritiro) con  riferimento al nuovo prodotto e ogni  riferimento al prodotto obsoleto dovrà  intendersi riferito al nuovo prodotto. 

14. Manleva e responsabilità del Cliente

14.1 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere  indenne LSI LASTEM da qualsiasi danno,  pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese  legali, che LSI LASTEM dovesse subire o  sopportare in conseguenza  dell’inadempimento da parte del Cliente e/o  di ciascun Utente e/o di ciascun Utente  Secondario, di ciascuno degli obblighi  previsti dal Contratto e, in particolare, di  quanto previsto dagli artt. 4 (Obblighi del  Cliente), 5 (Credenziali di Accesso), 9 (Riservatezza), 11 (Proprietà Intellettuale),  12 (Responsabilità e dichiarazioni del  Cliente), 13 (Ritiro dal mercato e  sostituzione dei prodotti).

14.2 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere  indenne LSI LASTEM da qualsiasi danno,  pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o  indiretti e comprese le ragionevoli spese  legali, che gli Utenti, il Cliente e i terzi  dovessero subire o sopportare in  conseguenza di fatti legati alla prestazione  dei servizi a terzi da parte del Cliente. Il  Cliente s’impegna inoltre a manlevare e a  risarcire LSI LASTEM per eventuali danni che  quest’ultima possa subire nel caso di  eccessiva generazione di chiamate al server  per la generazione di chiavi di accesso o di  altri servizi indicati nell’offerta.  

15. Responsabilità di LSI LASTEM

15.1 LSI LASTEM non rilascia dichiarazioni e  garanzie espresse o implicite sul fatto che i  Servizi Cloud, il Software e/o gli  Aggiornamenti e Sviluppi siano adatti a  soddisfare le specifiche esigenze del Cliente,  che siano esenti da errori o che abbiano  funzionalità non previste nelle specifiche  tecniche e nella documentazione relativa. 

15.2 LSI LASTEM non potrà essere ritenuta  responsabile per danni, diretti o indiretti, di  qualsiasi natura ed entità, che dovessero  derivare al Cliente e/o a ciascun Utente e/o  a ciascun Utente Secondario e/o a terzi in  conseguenza dell’uso dei Servizi Cloud, dei  Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi  in maniera non conforme a quanto previsto  dal Contratto e/o dalle leggi vigenti. 

15.3 LSI LASTEM non sarà in alcun modo  responsabile di eventuali malfunzionamenti  e/o mancata fruizione dei Servizi Cloud, dei  Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi  che derivino da una connettività inadeguata  rispetto alle relative caratteristiche  tecniche. 

15.4 LSI LASTEM, fatti salvi gli inderogabili limiti  di legge, non potrà in nessun caso essere  ritenuta responsabile per qualsiasi danno  (diretto o indiretto), costo, perdita e/o  spesa che il Cliente e/o terzi dovessero  subire in conseguenza di attacchi  informatici, attività di hacking e, in generale,  accessi abusivi e non autorizzati da parte di  terzi al data center, all’infrastruttura Cloud,  ai Software e, in generale, ai sistemi  informatici del Cliente e/o di LSI LASTEM, dai  quali possano derivare, senza pretesa di  esaustività, le seguenti conseguenze: (i) mancata fruizione dei Servizi Cloud; (ii)  perdite di dati di titolarità o comunque nella  disponibilità del Cliente; e (iii)  danneggiamento dei sistemi hardware e/o  software e/o alla connettività del Cliente. 

15.5 Salvo il caso di dolo o colpa grave, la  responsabilità di LSI LASTEM non potrà mai  eccedere l’ammontare dei corrispettivi  pagati dal Cliente ai sensi del presente  Contratto nell’anno in cui si è verificato  l’evento dal quale discende la responsabilità  di LSI LASTEM. LSI LASTEM non potrà essere  ritenuta responsabile per eventuali danni da  lucro cessante, mancato guadagno o danni  indiretti, perdita o danneggiamento di dati,  fermo fabbrica, perdita di opportunità  commerciali o di benefici di altro genere, pagamento di penali, ritardi o altre  responsabilità del Cliente verso terzi. 

16. Modifiche unilaterali

16.1 Il Contratto potrà essere modificato da LSI  LASTEM in qualsiasi momento, dandone  semplice comunicazione scritta (anche via  e-mail o con l’ausilio di programmi  informatici) al Cliente. 

16.2 In tal caso, il Cliente avrà la facoltà di  recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata a LSI LASTEM a mezzo  raccomandata a/r o PEC nel termine di 15  giorni dal ricevimento della comunicazione  scritta da parte di LSI LASTEM di cui al  paragrafo che precede. 

16.3 In mancanza di esercizio della facoltà di  recesso da parte del Cliente, nei termini e  nei modi sopra indicati, le modifiche al  Contratto si intenderanno da quest’ultimo  definitivamente conosciute e accettate e  diverranno definitivamente efficaci e  vincolanti. 

17. Sospensione e interruzione

ragioni della sospensione e le  tempistiche di intervento previste 

17.3 LSI LASTEM si riserva il diritto di  sospendere la fornitura dei Servizi Cloud e  l’accesso ai Software al Cliente, a ciascun  Utente, ovvero di impedire l’accesso ai dati  ivi memorizzati, qualora venga a conoscenza  di una violazione di quanto previsto dagli  artt. 8.1, 9, 11.3 e 12 e/o venga avanzata  espressa richiesta in tal senso da un organo  giurisdizionale o amministrativo in base alle  norme vigenti. In tal caso, LSI LASTEM provvederà a comunicare al Cliente le  motivazioni dell’adozione della sospensione  all’accesso, salva la facoltà di risolvere il  Contratto ai sensi del successivo art. 20. 

17.4 In caso di sospensione e/o interruzione  della fornitura dei Servizi Cloud per colpe  imputabili a LSI LASTEM, quest’ultima  riconoscerà un rimborso calcolato pro quota  tempore per ogni giorno, successivo al  terzo, di mancato funzionamento dei Servizi  Cloud. Il Cliente non potrà avanzare alcuna  ulteriore richiesta di risarcimento danni con  riferimento a tali ipotesi. 

18. Durata

18.1 Fatto salvo quanto eventualmente e  diversamente previsto nell’Offerta e/o in  eventuali condizioni integrative, il Contratto  ha durata di un anno a decorrere dalla sua  conclusione e si intenderà  automaticamente rinnovato di anno in  anno, salvo disdetta da inviarsi, a mezzo  raccomandata a/r e/o PEC, almeno 3 (tre)  mesi prima della scadenza. 

19. Recesso

19.1 LSI LASTEM si riserva il diritto di recedere  dal presente Contratto in ogni momento,  con comunicazione a mezzo raccomandata  a/r e/o PEC da inviarsi al Cliente con almeno  3 (tre) mesi di preavviso. 

19.2 Nel caso in cui LSI LASTEM eserciti il  proprio diritto di recesso per motivi diversi  rispetto a quelli di cui al successivo paragrafo 19.3, il Cliente avrà diritto alla  restituzione della quota di corrispettivo per  il periodo di mancata fruizione dei Servizi  Cloud, qualora essa sia già stata versata. 

19.3 LSI LASTEM si riserva altresì il diritto di  recedere dal Contratto anche nell’ipotesi in  cui il Cliente sia gravemente inadempiente  con riferimento ad uno qualsiasi degli  eventuali ulteriori contratti conclusi tra il  medesimo Cliente e LSI LASTEM. 

20. Clausola risolutiva espressa e interdizione dall’infrastruttura Cloud

20.1 Fatto salvo il risarcimento del danno, LSI  LASTEM si riserva il diritto di risolvere il  Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. a  seguito di invio di semplice comunicazione  scritta a mezzo PEC ovvero lettera  raccomandata a/r in caso di mancato  adempimento da parte del Cliente e/o di  ciascun Utente anche di una sola delle  previsioni: 4 (Obblighi del Cliente), 5 (Credenziali di Accesso), 8 (Corrispettivi), 9 (Riservatezza), 11 (Proprietà Intellettuale),  12 (Responsabilità e dichiarazioni del  Cliente), 13 (Ritiro dal mercato e  sostituzione dei prodotti), 14 (Manleva). 

20.2 Fermo restando l’obbligo per il Cliente di  versare i Corrispettivi di cui all’articolo 8, LSI  LASTEM, in caso di inadempimento del  Cliente e/o di ciascun Utente ad una delle  obbligazioni di cui al paragrafo 20.1, si  riserva altresì la facoltà di interrompere in  ogni momento la fornitura dei Servizi Cloud  in favore del Cliente. In tale ipotesi, LSI  LASTEM comunicherà al Cliente l’intenzione  di interrompere la fornitura dei Servizi  Cloud, invitando il Cliente, ove possibile, a  porre rimedio all’inadempimento entro un  determinato termine. Il Cliente rimane in  ogni caso obbligato a versare quanto dovuto  anche in caso di interruzione della fornitura  dei Servizi Cloud. 

21. Effetti della cessazione del Contratto e restituzione

21.1 In caso di cessazione del Contratto, per  qualsiasi causa intervenuta, LSI LASTEM  cesserà immediatamente e definitivamente  la fornitura dei Servizi Cloud al Cliente. 

21.2 Fermo restando quanto previsto al  paragrafo 21.1, a seguito della cessazione  del Contratto, per qualsiasi ragione  intervenuta, il Cliente avrà la facoltà di  effettuare il download dei propri dati,  documenti e/o contenuti per un periodo di  60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione  del Contratto. In alternativa, la restituzione  di tali dati, documenti e/o contenuti potrà  essere richiesta dal Cliente attraverso  modalità di consegna automatizzata da  concordare ovvero su appositi supporti  ottici, a fronte del pagamento di  corrispettivi specificamente previsti, fatto  salvo quanto diversamente stabilito nella  licenza concordata. 

21.3 Fatti salvi diversi accordi fra le Parti e gli  inderogabili limiti di legge, laddove il Cliente  te non abbia scaricato o richiesto la  restituzione dei dati, documenti e/o  contenuti nel termine di cui al paragrafo  21.2, LSI LASTEM avrà la facoltà di cancellarli  in maniera permanente. 

21.4 Resta in ogni caso inteso che le seguenti  previsioni sopravvivranno alla cessazione  del Contratto, per qualsiasi causa  intervenuta: 1 (Ambito di applicazione delle  Condizioni Generali), 8 (Corrispettivi), 9  (Riservatezza), 11 (Proprietà Intellettuale),  12 (Responsabilità e dichiarazioni del  Cliente), 13 (Ritiro dal mercato e  sostituzione dei prodotti), 14 (Manleva e  responsabilità del cliente), 15  (Responsabilità di LSI LASTEM), 22  (Comunicazioni), 24 (Effetto novativo), 25  (Tolleranza), 26 (Invalidità e inefficacia  parziale), 28 (Legge applicabile e foro  esclusivo). 

22. Comunicazioni

22.1 Tutte le comunicazioni al Cliente inerenti al  Contratto potranno essere effettuate  all’indirizzo email comunicato dal Cliente  medesimo nell’Ordine. Resta inteso che sarà  cura e responsabilità del Cliente comunicare  ogni variazione in relazione all’indirizzo  email identificato dal Cliente per tutte le  comunicazioni. 

23. Cessione del Contratto

23.1 Salva preventiva autorizzazione scritta di  LSI LASTEM, è fatto divieto al Cliente di  cedere, in tutto o in parte, il Contratto. 

24. Effetto novativo

24.1 È escluso qualsiasi rilievo di eventuali  precedenti accordi individuali tra le Parti,  che si intendono assorbiti ed  esaustivamente superati dalla disciplina del  Contratto. 

25. Tolleranza

25.1 L’eventuale omissione di far valere uno o  più dei diritti previsti dal Contratto non  potrà comunque essere intesa come  definitiva rinuncia a tali diritti e non  impedirà, quindi, di esigerne in qualsiasi  altro momento il puntuale e rigoroso  adempimento. 

26. Invalidità ed inefficacia parziale

26.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una  qualsiasi delle pattuizioni del Contratto  lascerà intatte le altre pattuizioni  giuridicamente e funzionalmente  indipendenti, salvo quanto previsto dall’art.  1419, primo comma, c.c. 

27. Trattamento dati personali

27.1 LSI LASTEM dichiara che i dati personali  relativi al Cliente, e i dati di contatto del  personale del Cliente preposto dal Cliente  alla gestione del Contratto, formeranno  oggetto di trattamento da parte di LSI  LASTEM nel rispetto della normativa vigente  in materia di protezione dei dati personali e  degli obblighi derivanti dal Contratto. I dati  verranno trattati in relazione alle esigenze contrattuali e ai conseguenti adempimenti  degli obblighi legali, amministrativo contabili e contrattuali dalle stesse  derivanti, nonché per finalità di tutela dei  propri diritti e per garantire la sicurezza dei  sistemi. Il conferimento dei dati  contrassegnati come obbligatori in sede di  compilazione della modulistica  contrattuale, e di quelli identificati come tali  in occasione della raccolta di dati ulteriori  nel corso del rapporto contrattuale, è  necessario ed essenziale per l’instaurazione  e la gestione stessa del Contratto e non  occorre alcun consenso specifico da parte  del Cliente per il relativo trattamento. 

27.2 In caso di consenso manifestato dal Cliente  e revocabile in qualsiasi momento  rivolgendosi a LSI LASTEM, o comunque  qualora consentito in base alle disposizioni  normative vigenti, LSI LASTEM potrà altresì  trattare i dati identificativi e di contatto del  Cliente per attività di marketing,  promozionali e informative, via email, fax,  telefono, posta, o canali digitali aventi ad  oggetto prodotti e servizi di LSI LASTEM,  indagini di mercato, rilevazione del grado di  soddisfazione. 

27.3 Qualora il Cliente acconsenta altresì, nei  modi sopra indicati, all’utilizzo dei propri  dati anche per finalità di profilazione, LSI  LASTEM potrà trattare i dati raccolti  nell’ambito dell’esecuzione del Contratto  per condurre analisi relative all’utilizzo dei  Servizi Cloud da parte del Cliente di  eventuali abbinamenti ad una determinata  aerea geografica ed alla categoria  merceologica di appartenenza, o ad altre  forme di analisi, in forma aggregata o  individuale, sia a fini statistici che per  migliorare la propria offerta di prodotti e  servizi e personalizzare l’invio di eventuali  comunicazioni commerciali, se consentite  dal Cliente. Il Cliente potrà revocare il  proprio consenso in qualsiasi momento nei  modi indicati al successivo art. 27.4. 

27.4 I dati verranno trattati in forma scritta e/o  su supporto magnetico, elettronico o  telematico. I dati non verranno né diffusi né comunicati a terzi, fatta eccezione per  eventuali società che effettuano attività di  revisione e certificazione, alle quali LSI  LASTEM ha aderito o è tenuto per legge,  nonché consulenti fiscali, legali o aziendali,  istituti di credito, enti e amministrazioni  pubbliche o soggetti legittimati per legge a  ricevere tali informazioni e per dar seguito  agli obblighi del Contratto nei confronti del  Cliente. Potranno venire a conoscenza dei  dati personali, per quanto strettamente  necessario in base alle rispettive mansioni, il  personale incaricato dell’amministrazione,  dell’area commerciale, dell’area tecnica e  del controllo di gestione di LSI LASTEM,  nonché i responsabili esterni del  trattamento che prestano servizi informatici  anche ai fini della manutenzione e gestione  del sistema informatico e il ripristino dei  dati. I dati verranno trattati per tutta la  durata del rapporto contrattuale e,  successivamente alla sua cessazione, ove  necessario per l’espletamento degli  adempimenti di legge, per i tempi previsti  dalla normativa fiscale e civilistica o per la  tutela dei diritti in sede giudiziale. Il Cliente  potrà esercitare i diritti previsti dalla  normativa e richiedere, tra l’altro,  informazioni sull’origine e l’utilizzo dei dati,  la modifica e correzione dei dati, o la  cancellazione dei dati se non più necessari,  e richiedere ulteriori informazioni, ivi  incluso l’elenco dei responsabili esterni del  trattamento, rivolgendosi all’ufficio legale,  presso la sede di LSI LASTEM o inviando  un’email a seguente indirizzo info@lsi lastem.com. Resta fermo il diritto di  rivolgersi al Garante per la protezione dei  dati personali o alle autorità giudiziali in  caso di pretesa violazione della disciplina in  materia di protezione dei dati personali. 

27.5 Le Parti convengono che LSI LASTEM potrà  procedere all’elaborazione e utilizzo di  informazioni puramente statistiche, su base  aggregata, raccolte in relazione all’utilizzo  dei Servizi Cloud da parte del Cliente, ivi incluse informazioni relative ai meta-dati  associati ai documenti, a fini di studio e  statistici. Il Cliente concede a tal fine a LSI  LASTEM una licenza non esclusiva,  perpetua, irrevocabile, valida in tutto il  mondo e a titolo gratuito, ad utilizzare tali  informazioni per dette finalità. 

27.6 Le Parti riconoscono che l’esecuzione dei  Servizi Cloud può comportare il trattamento  da parte di LSI LASTEM di dati personali di  titolarità del Cliente o di cui il Cliente è stato  nominato, a propria volta, responsabile del  trattamento dal legittimo titolare (“Terzo  Beneficiario”). Al riguardo, le Parti si danno  reciprocamente atto che LSI LASTEM agirà in  relazione a tali trattamenti in qualità di  Responsabile del trattamento dei dati  personali ai sensi del Codice della Privacy,  secondo le previsioni riportate nelle  Condizioni Integrative. 

27.7 Resta inteso che LSI LASTEM non assume  alcuna responsabilità in merito alle  conseguenze derivanti dall’inosservanza da  parte del Cliente e/o del Terzo Beneficiario  degli obblighi sui medesimi gravanti in  qualità di titolari del trattamento ai sensi del  presente articolo 27. Il Cliente si impegna a  manlevare e tenere indenne LSI LASTEM da  qualunque pregiudizio, onere, sanzione o  pretesa che LSI LASTEM dovesse subire o  ricevere in ragione della violazione da parte  del Cliente e/o del Terzo Beneficiario di tali  obblighi. 

28. Legge applicabile e foro esclusivo

28.1 Il presente contratto è regolato e deve  essere interpretato in conformità alla legge  italiana. 

28.2 Eventuali controversie relative o derivanti  dalla esecuzione o interpretazione del  Contratto saranno di esclusiva competenza  del Foro di Milano.